Projekt

Allgemein

Profil

Auf Mails von Tickets antworten

Ab jetzt nimmt dieses Redmine auch Mails entgegen, so kann man insbesondere schnell ein Ticket kommentieren, indem man einer Mail dazu antwortet.
Von Felix vor etwa 9 Jahren hinzugefügt

Es ist jetzt möglich schnell eine Ticket zu kommentieren, indem man auf die Mail, die man dazu bekommen hat, antwortet. Ein paar Dinge sind dabei natürlich zu beachten: Die Mail muss von der Adresse kommen, mit der man hier angemeldet ist (restliche Mails werden ignoriert), man muss das Recht haben ein Kommentar zu schreiben, und der Betreff der Mail muss den ursprünglichen Betreff beinhalten (Re: o.Ä. davor stört nicht, komplett ändern geht nicht). Weiterhin sollte man auch nur den Kommentar in der Mail stehen haben, nicht etwa den Inhalt der Mail auf der man antwortet, da das System nicht in der Lage ist dies zu erkennen und komplett als Kommentar einfügt, lediglich Inhalt, der nach einer Zeile mit dem Signaturtrennzeichen -- (also eine Zeile mit nur "minus minus Leerzeichen") kommt wird ignoriert.

Mit der Mail kann man noch ein paar Eigenschaften des Tickets steuern, etwa die Kategorie und der Status, indem man einfach jeweils das Kennwort Category: bzw. Status: auf einer eigenen Zeile schreibt, gefolgt vom neuen Wert, die das jeweilige Attribut haben soll. So könnte also der Inhalt einer Mail aussehen:

Das gehört eigentlich in die Kategorie "Beispiel", außerdem ist es schon längst erledigt.

Category: Beispiel

Status: Erledigt

Weiterhin ist es möglich dem Ticket Beobachter hinzuzufügen, indem man die Mails der jeweiligen Benutzer (es müssen die selben wie im Redmine sein!) in das "An:" oder "CC:" Feld einfügt. Die Änderung der Kategorie und des Statusses, sowie das Hinzufügen von Beobachtern, setzen natürlich entsprechende Rechte voraus.

Die Bearbeitung der Mails passiert momentan noch nicht in Echtzeit, es kann also bis zu 5 Minuten dauern, bis ein per Mail gesendeter Kommentar im Ticket auftaucht, wir arbeiten aber dran, dass es direkt beim Empfang der Mail passiert. Falls es Probleme mit dieser Funktionalität gibt, könnt ihr uns wie immer ein Neues Ticket schreiben.


Kommentare